Cách tra cứu đơn hàng và đặt lịch giao lại khi gửi bưu điện tại Nhật

1. Tra cứu hành trình đơn hàng (Kiểm tra tình trạng vận chuyển)

Bạn có thể kiểm tra trạng thái đơn hàng bằng cách:

Cách 1: Tra cứu trên website Nhật Bản JP Post

1. Truy cập trang tra cứu: https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input
2. Nhập mã vận đơn (追跡番号 – Tracking Number) (thường là dãy số 11 hoặc 13 chữ số).
3. Nhấn 検索 (Tìm kiếm) để xem trạng thái đơn hàng.

🚚 Các trạng thái đơn hàng phổ biến:

• 引受 (Hikiuke): Đã nhận hàng.
• 発送 (Hassou): Đang vận chuyển.
• 到着 (Touchaku): Đã đến bưu cục gần người nhận.
• 配達中 (Haitatsu-chuu): Đang giao hàng.
• 不在持戻 (Fuzai Mochimodori): Không có người nhận, hàng được mang về bưu cục.

2. Hẹn giờ giao lại khi vắng nhà

Nếu bạn vắng nhà và không nhận được hàng, nhân viên bưu điện sẽ để lại một phiếu thông báo (不在票 – Fuzai Hyou) trong hộp thư. Bạn có thể yêu cầu giao lại bằng các cách sau:

Cách 1: Đặt lịch giao lại qua website

1. Truy cập trang yêu cầu giao lại:
   • https://trackings.post.japanpost.jp/delivery/deli/
2. Nhập mã bưu kiện (お問い合わせ番号 – Otoiawase Bangou) trên phiếu 不在票.
3. Chọn thời gian mong muốn:
   • Buổi sáng (午前中)
   • 12h – 14h (午後12時～14時)
   • 14h – 16h (午後14時～16時)
   • 16h – 18h (午後16時～18時)
   • 18h – 20h (午後18時～20時)
   • 19h – 21h (午後19時～21時)
4. Xác nhận thông tin và nhấn 送信 (Gửi yêu cầu).

Cách 2: Gọi điện thoại yêu cầu giao lại

1. Gọi đến số điện thoại trên phiếu 不在票.
2. Nghe hướng dẫn và nhấn số theo yêu cầu (có thể yêu cầu hỗ trợ tiếng Anh nếu cần).
3. Cung cấp mã số bưu kiện, chọn thời gian giao lại mong muốn.

Cách 3: Đến trực tiếp bưu cục lấy hàng

Nếu bạn muốn tự đến bưu điện lấy hàng, hãy làm theo các bước:

1. Mang theo phiếu 不在票 và giấy tờ tùy thân (Thẻ cư trú, bằng lái xe, hộ chiếu).
2. Đến bưu cục ghi trên phiếu trong giờ làm việc.
3. Xuất trình giấy tờ và nhận hàng.

Lưu ý khi hẹn giao lại hoặc nhận hàng

 – Bưu điện chỉ giữ hàng tối đa 7 ngày, sau đó sẽ hoàn trả về người gửi.
 – Nếu bạn đi vắng lâu, có thể yêu cầu tạm giữ bưu phẩm tại bưu điện (保管サービス).
 – Nếu không biết tiếng Nhật, bạn có thể nhờ bạn bè hoặc sử dụng Google Dịch để hỗ trợ khi gọi điện đặt lịch.